Politika zasebnosti

Zadnja posodobitev: 18. december 2025

Ta pravilnik o zasebnosti opisuje, kako ErgoSpace (»spletno mesto«, »mi«, »nas« ali »naš«) zbira, uporablja in razkriva vaše osebne podatke, ko obiščete, uporabljate naše storitve ali opravite nakup na www.ergospace.eu (»spletno mesto«) ali kako drugače komunicirate z nami v zvezi s spletnim mestom (skupaj »storitve«). Za namene tega pravilnika o zasebnosti »vi« in »vaš« pomeni vas kot uporabnika storitev, ne glede na to, ali ste stranka, obiskovalec spletnega mesta ali druga oseba, katere podatke smo zbrali v skladu s tem pravilnikom o zasebnosti.

Prosimo, da natančno preberete ta pravilnik o zasebnosti.

Spremembe tega pravilnika o zasebnosti

Ta pravilnik o zasebnosti lahko občasno posodobimo, med drugim zato, da bi odražal spremembe v naših praksah ali iz drugih operativnih, pravnih ali regulativnih razlogov. Spremenjen pravilnik o zasebnosti bomo objavili na spletnem mestu, posodobili datum »Zadnja posodobitev« in sprejeli vse druge ukrepe, ki jih zahteva veljavna zakonodaja.

Kako zbiramo in uporabljamo vaše osebne podatke

Za zagotavljanje storitev zbiramo osebne podatke o vas iz različnih virov, kot je navedeno spodaj. Podatki, ki jih zbiramo in uporabljamo, se razlikujejo glede na to, kako komunicirate z nami.

Poleg posebnih uporab, navedenih spodaj, lahko podatke, ki jih zberemo o vas, uporabimo za komuniciranje z vami, zagotavljanje ali izboljšanje storitev, izpolnjevanje veljavnih zakonskih obveznosti, uveljavljanje veljavnih pogojev storitve ter za zaščito ali obrambo storitev, naših pravic in pravic naših uporabnikov ali drugih.

Katere osebne podatke zbiramo

Vrste osebnih podatkov, ki jih pridobimo o vas, so odvisne od tega, kako komunicirate z našim spletnim mestom in uporabljate naše storitve. Ko uporabljamo izraz »osebni podatki«, se nanašamo na podatke, ki vas identificirajo, se nanašajo na vas, vas opisujejo ali jih je mogoče z vami povezati. Naslednji razdelki opisujejo kategorije in posebne vrste osebnih podatkov, ki jih zbiramo.

Podatki, ki jih zbiramo neposredno od vas

Podatki, ki nam jih neposredno posredujete prek naših storitev, lahko vključujejo:

Kontaktni podatki, vključno z vašim imenom, naslovom, telefonsko številko in e-poštnim naslovom.
Podatki o naročilu, vključno z vašim imenom, naslovom za izstavitev računa, naslovom za dostavo, potrditvijo plačila, e-poštnim naslovom in telefonsko številko.
Podatki o računu, vključno z vašim uporabniškim imenom, geslom, varnostnimi vprašanji in drugimi podatki, ki se uporabljajo za namene varnosti računa.
Podatki za podporo strankam, vključno s podatki, ki jih želite vključiti v komunikacijo z nami, na primer pri pošiljanju sporočila prek storitev.

Nekatere funkcije storitev lahko zahtevajo, da nam neposredno posredujete določene podatke o sebi. Lahko se odločite, da teh podatkov ne boste posredovali, vendar vam to lahko prepreči uporabo ali dostop do teh funkcij.

Podatki, ki jih zbiramo o vaši uporabi

Prav tako lahko samodejno zbiramo določene podatke o vaši interakciji s storitvami (»podatki o uporabi«). V ta namen lahko uporabljamo piškotke, slikovne pike in podobne tehnologije (»piškotki«). Podatki o uporabi lahko vključujejo podatke o tem, kako dostopate do našega spletnega mesta in vašega računa ter ju uporabljate, vključno s podatki o napravi, brskalniku, podatki o vaši omrežni povezavi, vašem naslovu IP in drugimi podatki v zvezi z vašo interakcijo s storitvami.

Podatki, ki jih pridobimo od tretjih oseb

Nazadnje lahko podatke o vas pridobimo od tretjih oseb, vključno od prodajalcev in ponudnikov storitev, ki lahko zbirajo podatke v našem imenu, kot so:

Podjetja, ki podpirajo naše spletno mesto in storitve, kot je Shopify.
Naši obdelovalci plačil, ki zbirajo podatke o plačilu (npr. podatke o bančnem računu, kreditni ali debetni kartici, naslov za izstavitev računa) za obdelavo vašega plačila, da bi izpolnili vaša naročila in vam zagotovili izdelke ali storitve, ki ste jih zahtevali, da bi izpolnili našo pogodbo z vami.
Ko obiščete naše spletno mesto, odprete ali kliknete e-poštna sporočila, ki vam jih pošljemo, ali komunicirate z našimi storitvami ali oglasi, lahko mi ali tretje osebe, s katerimi sodelujemo, samodejno zbiramo določene podatke z uporabo spletnih tehnologij za sledenje, kot so slikovne pike, spletni svetilniki, kompleti za razvoj programske opreme, knjižnice tretjih oseb in piškotki.

Vsi podatki, ki jih pridobimo od tretjih oseb, bodo obravnavani v skladu s tem pravilnikom o zasebnosti. Oglejte si tudi spodnji razdelek Spletna mesta in povezave tretjih oseb.

Kako uporabljamo vaše osebne podatke

Zagotavljanje izdelkov in storitev. Vaše osebne podatke uporabljamo za zagotavljanje storitev, da bi izpolnili našo pogodbo z vami, vključno z obdelavo vaših plačil, izpolnitvijo vaših naročil, pošiljanjem obvestil v zvezi z vašim računom, nakupi, vračili, zamenjavami ali drugimi transakcijami, za ustvarjanje, vzdrževanje in drugačno upravljanje vašega računa, za organizacijo pošiljanja, omogočanje vračil in zamenjav ter drugih funkcij in funkcionalnosti, povezanih z vašim računom.
Trženje in oglaševanje. Vaše osebne podatke lahko uporabljamo za trženjske in promocijske namene, kot je pošiljanje trženjskih, oglaševalskih in promocijskih sporočil po e-pošti, besedilnih sporočilih ali navadni pošti ter za prikazovanje oglasov za izdelke ali storitve. To lahko vključuje uporabo vaših osebnih podatkov za boljše prilagajanje storitev in oglaševanja na našem spletnem mestu in drugih spletnih mestih. Če ste rezident EGP, je pravna podlaga za te dejavnosti obdelave podatkov naš zakoniti interes za prodajo naših izdelkov v skladu s členom 6(1)(f) GDPR.
Varnost in preprečevanje goljufij. Vaše osebne podatke uporabljamo za odkrivanje, preiskovanje ali ukrepanje v zvezi z morebitnimi goljufivimi, nezakonitimi ali zlonamernimi dejavnostmi. Če se odločite za uporabo storitev in registracijo računa, ste odgovorni za varno hrambo poverilnic za svoj račun. Močno priporočamo, da svojega uporabniškega imena, gesla ali drugih podatkov za dostop ne delite z nikomer. Če menite, da je bil vaš račun ogrožen, nas nemudoma kontaktirajte. Če ste rezident EGP, je pravna podlaga za te dejavnosti obdelave podatkov naš zakoniti interes za ohranjanje varnosti našega spletnega mesta za vas in druge stranke v skladu s členom 6(1)(f) GDPR.
Komunikacija z vami in izboljšanje storitev. Vaše osebne podatke uporabljamo za zagotavljanje podpore strankam in izboljšanje naših storitev. To je v našem zakonitem interesu, da smo odzivni do vas, da vam zagotavljamo učinkovite storitve in da ohranjamo naš poslovni odnos z vami v skladu s členom 6(1)(f) GDPR.

Piškotki

Kot številna spletna mesta tudi mi na našem spletnem mestu uporabljamo piškotke. Za podrobne informacije o piškotkih, ki jih uporabljamo v povezavi z delovanjem naše trgovine s Shopify, si oglejte https://www.shopify.com/legal/cookies. Piškotke uporabljamo za delovanje in izboljšanje našega spletnega mesta in naših storitev (vključno s pomnjenjem vaših dejanj in preferenc), za izvajanje analitike in boljše razumevanje interakcije uporabnikov s storitvami (v našem zakonitem interesu za upravljanje, izboljšanje in optimizacijo storitev). Prav tako lahko dovolimo tretjim osebam in ponudnikom storitev, da uporabljajo piškotke na našem spletnem mestu za boljše prilagajanje storitev, izdelkov in oglaševanja na našem spletnem mestu in drugih spletnih mestih.

Večina brskalnikov privzeto samodejno sprejema piškotke, vendar lahko v nastavitvah brskalnika nastavite, da piškotke odstranite ali zavrnete. Upoštevajte, da lahko odstranitev ali blokiranje piškotkov negativno vpliva na vašo uporabniško izkušnjo in lahko povzroči, da nekatere storitve, vključno z določenimi funkcijami in splošno funkcionalnostjo, ne delujejo pravilno ali niso več na voljo. Poleg tega blokiranje piškotkov morda ne bo v celoti preprečilo deljenja podatkov s tretjimi osebami, kot so naši oglaševalski partnerji.

Kako razkrivamo osebne podatke

V določenih okoliščinah lahko vaše osebne podatke razkrijemo tretjim osebam za namene izpolnjevanja pogodbe, zakonite namene in druge razloge v skladu s tem pravilnikom o zasebnosti. Takšne okoliščine lahko vključujejo:

Prodajalcem ali drugim tretjim osebam, ki opravljajo storitve v našem imenu (npr. upravljanje IT, obdelava plačil, analiza podatkov, podpora strankam, shranjevanje v oblaku, izpolnjevanje naročil in pošiljanje).
Poslovnim in trženjskim partnerjem za zagotavljanje storitev in oglaševanje. Naši poslovni in trženjski partnerji bodo vaše podatke uporabljali v skladu s svojimi obvestili o zasebnosti.
Kadar nas usmerite, zahtevate ali kako drugače soglašate z našim razkritjem določenih podatkov tretjim osebam, na primer za pošiljanje izdelkov ali z vašo uporabo pripomočkov za družbena omrežja ali integracij za prijavo, z vašim soglasjem.
Našim povezanim družbam ali drugače znotraj naše skupine podjetij, v našem zakonitem interesu za vodenje uspešnega poslovanja.
V povezavi s poslovno transakcijo, kot je združitev ali stečaj, za izpolnjevanje veljavnih zakonskih obveznosti (vključno z odzivom na sodne pozive, naloge za preiskavo in podobne zahteve), za uveljavljanje veljavnih pogojev storitve ter za zaščito ali obrambo storitev, naših pravic in pravic naših uporabnikov ali drugih.

Razkrivamo naslednje kategorije osebnih podatkov in občutljivih osebnih podatkov o uporabnikih za namene, navedene zgoraj v razdelkih »Kako zbiramo in uporabljamo vaše osebne podatke« in »Kako razkrivamo osebne podatke«:

Kategorija	Kategorije prejemnikov
Identifikatorji, kot so osnovni kontaktni podatki in določeni podatki o naročilu in računu Komercialni podatki, kot so podatki o naročilu, podatki o nakupovanju in podatki za podporo strankam Internetna ali druga podobna omrežna dejavnost, kot so podatki o uporabi Podatki o geolokaciji, kot so lokacije, določene z naslovom IP ali drugimi tehničnimi ukrepi	Prodajalci in tretje osebe, ki opravljajo storitve v našem imenu (kot so ponudniki internetnih storitev, obdelovalci plačil, partnerji za izpolnjevanje naročil, partnerji za podporo strankam in ponudniki analitike podatkov) Poslovni in trženjski partnerji Povezane družbe

Občutljivih osebnih podatkov ne uporabljamo ali razkrivamo brez vašega soglasja ali za namene sklepanja o vaših značilnostih.

Z vašim soglasjem delimo osebne podatke za namene oglaševalskih in trženjskih dejavnosti, kot sledi.

Spletna mesta in povezave tretjih oseb

Naše spletno mesto lahko vsebuje povezave do spletnih mest ali drugih spletnih platform, ki jih upravljajo tretje osebe. Če sledite povezavam do spletnih mest, ki niso povezana z nami ali pod našim nadzorom, preglejte njihove pravilnike o zasebnosti in varnosti ter druge pogoje in določila. Ne jamčimo in nismo odgovorni za zasebnost ali varnost takšnih spletnih mest, vključno s točnostjo, popolnostjo ali zanesljivostjo podatkov, ki jih najdete na teh spletnih mestih. Podatki, ki jih posredujete na javnih ali poljavnih prizoriščih, vključno s podatki, ki jih delite na platformah družbenih omrežij tretjih oseb, so lahko vidni tudi drugim uporabnikom storitev in/ali uporabnikom teh platform tretjih oseb brez omejitev glede njihove uporabe s strani nas ali tretje osebe. Naša vključitev takšnih povezav sama po sebi ne pomeni nobenega odobravanja vsebine na takšnih platformah ali njihovih lastnikov ali upravljavcev, razen če je to razkrito v storitvah.

Podatki o otrocih

Storitve niso namenjene uporabi s strani otrok in zavestno ne zbiramo nobenih osebnih podatkov o otrocih. Če ste starš ali skrbnik otroka, ki nam je posredoval svoje osebne podatke, nas lahko kontaktirate prek spodaj navedenih kontaktnih podatkov in zahtevate njihov izbris.

Na dan začetka veljavnosti tega pravilnika o zasebnosti nimamo dejanskega védenja, da »delimo« ali »prodajamo« (kot sta ta izraza opredeljena v veljavni zakonodaji) osebne podatke posameznikov, mlajših od 16 let.

Varnost in hramba vaših podatkov

Zavedajte se, da nobeni varnostni ukrepi niso popolni ali neprebojni in ne moremo zagotoviti »popolne varnosti«. Poleg tega podatki, ki nam jih pošljete, med prenosom morda niso varni. Priporočamo, da za pošiljanje občutljivih ali zaupnih podatkov ne uporabljate nezavarovanih kanalov.

Kako dolgo hranimo vaše osebne podatke, je odvisno od različnih dejavnikov, na primer, ali podatke potrebujemo za vzdrževanje vašega računa, za zagotavljanje storitev, izpolnjevanje zakonskih obveznosti, reševanje sporov ali uveljavljanje drugih veljavnih pogodb in pravilnikov.

Vaše pravice

Glede na to, kje živite, imate lahko nekatere ali vse spodaj navedene pravice v zvezi z vašimi osebnimi podatki. Vendar te pravice niso absolutne, lahko veljajo le v določenih okoliščinah in v določenih primerih lahko vašo zahtevo zavrnemo, kot to dovoljuje zakon.

Pravica do dostopa/seznanitve: Morda imate pravico zahtevati dostop do osebnih podatkov, ki jih hranimo o vas, vključno s podrobnostmi o načinih, kako uporabljamo in delimo vaše podatke.
Pravica do izbrisa: Morda imate pravico zahtevati, da izbrišemo osebne podatke, ki jih hranimo o vas.
Pravica do popravka: Morda imate pravico zahtevati, da popravimo netočne osebne podatke, ki jih hranimo o vas.
Pravica do prenosljivosti: Morda imate pravico prejeti kopijo osebnih podatkov, ki jih hranimo o vas, in zahtevati, da jih prenesemo tretji osebi, v določenih okoliščinah in z določenimi izjemami.
Pravica do odjave od prodaje ali deljenja ali ciljnega oglaševanja: Morda imate pravico, da nam naročite, naj ne »prodajamo« ali »delimo« vaših osebnih podatkov ali da se odjavite od obdelave vaših osebnih podatkov za namene, ki se štejejo za »ciljno oglaševanje«, kot je opredeljeno v veljavni zakonodaji o zasebnosti. Upoštevajte, da če obiščete naše spletno mesto z omogočenim signalom za odjavo Global Privacy Control, bomo to, odvisno od vaše lokacije, samodejno obravnavali kot zahtevo za odjavo od »prodaje« ali »deljenja« podatkov za napravo in brskalnik, ki ju uporabljate za obisk spletnega mesta.
Omejitev obdelave: Morda imate pravico zahtevati, da ustavimo ali omejimo našo obdelavo osebnih podatkov.
Preklic soglasja: Kadar se za obdelavo vaših osebnih podatkov zanašamo na soglasje, imate morda pravico to soglasje preklicati.
Pritožba: Morda imate pravico do pritožbe na našo odločitev, če zavrnemo obdelavo vaše zahteve. To lahko storite tako, da neposredno odgovorite na našo zavrnitev.
Upravljanje preferenc komuniciranja: Morda vam bomo pošiljali promocijska e-poštna sporočila, od prejemanja katerih se lahko kadar koli odjavite z uporabo možnosti odjave, prikazane v naših e-poštnih sporočilih. Če se odjavite, vam lahko še vedno pošiljamo nepromocijska e-poštna sporočila, na primer tista o vašem računu ali naročilih, ki ste jih oddali.

Katerokoli od teh pravic lahko uveljavljate, kjer je to navedeno na našem spletnem mestu, ali tako, da nas kontaktirate prek spodaj navedenih kontaktnih podatkov.

Zaradi uveljavljanja katerekoli od teh pravic vas ne bomo diskriminirali. Morda bomo morali od vas zbrati podatke za preverjanje vaše identitete, kot sta vaš e-poštni naslov ali podatki o računu, preden bomo podali vsebinski odgovor na zahtevo. V skladu z veljavno zakonodajo lahko določite pooblaščenega zastopnika, da v vašem imenu vloži zahteve za uveljavljanje vaših pravic. Preden sprejmemo takšno zahtevo od zastopnika, bomo zahtevali, da zastopnik predloži dokazilo, da ste ga pooblastili za delovanje v vašem imenu, in morda boste morali svojo identiteto preveriti neposredno pri nas. Na vašo zahtevo se bomo odzvali pravočasno, kot to zahteva veljavna zakonodaja.

Pritožbe

Če imate pritožbe glede obdelave vaših osebnih podatkov, nas kontaktirajte prek spodaj navedenih kontaktnih podatkov. Če niste zadovoljni z našim odgovorom na vašo pritožbo, imate glede na to, kje živite, morda pravico do pritožbe na našo odločitev tako, da nas kontaktirate prek spodaj navedenih kontaktnih podatkov, ali pa vložite pritožbo pri lokalnem organu za varstvo podatkov. Za EGP lahko seznam pristojnih nadzornih organov za varstvo podatkov najdete tukaj.

Mednarodni uporabniki

Upoštevajte, da lahko vaše osebne podatke prenesemo, hranimo in obdelujemo zunaj države, v kateri živite. Vaše osebne podatke obdelujejo tudi osebje ter ponudniki storitev in partnerji tretjih oseb v teh državah.

Če vaše osebne podatke prenesemo iz Evrope, se bomo zanašali na priznane mehanizme prenosa, kot so standardne pogodbene klavzule Evropske komisije ali enakovredne pogodbe, ki jih izda pristojni organ Združenega kraljestva, odvisno od primera, razen če se podatki prenašajo v državo, za katero je bilo ugotovljeno, da zagotavlja ustrezno raven varstva.

Kontakt

Če imate kakršnakoli vprašanja o naših praksah zasebnosti ali tem pravilniku o zasebnosti, ali če želite uveljavljati katero od pravic, ki so vam na voljo, nas pokličite ali nam pišite na info@ergospace.eu ali nas kontaktirajte na naslovu Ob sotočju 4, Ljubljana, 1000, SI.

Za namene veljavne zakonodaje o varstvu podatkov in če ni izrecno navedeno drugače, smo upravljavec vaših osebnih podatkov.