Aiuto e FAQ

Attualmente offriamo la spedizione in tutti i paesi dell'Unione Europea (UE) ad eccezione di Malta, Cipro, le Isole Åland, le isole greche, le Isole Canarie, le Isole Baleari, Sicilia e Sardegna.

I seguenti paesi sono idonei per la spedizione:

• Austria
• Belgio
• Bulgaria
• Croazia
• Repubblica Ceca
• Danimarca
• Estonia
• Finlandia
• Francia
• Germania
• Grecia
• Ungheria
• Irlanda
• Italia
• Lettonia
• Lituania
• Lussemburgo
• Paesi Bassi
• Polonia
• Portogallo
• Romania
• Slovacchia
• Slovenia
• Spagna
• Svezia

La consegna all'interno dell'UE richiede generalmente da 2 a 9 giorni lavorativi, a seconda della località e dell'origine della spedizione del prodotto.

Una volta spedito, riceverai un'email di conferma con un numero di tracciamento per monitorare il tuo ordine.

Sì, una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'email di conferma della spedizione con un numero di tracciamento. Puoi utilizzare questo numero di tracciamento per monitorare lo stato della tua consegna tramite il sito web del corriere. Ti preghiamo di attendere fino a 24 ore dopo la spedizione affinché le informazioni di tracciamento diventino disponibili.

Offriamo la spedizione gratuita all'interno dell'Unione Europea.

Per le consegne in paesi al di fuori dell'UE, i costi di spedizione variano in base alla tua posizione e alle dimensioni e al peso del tuo ordine. Per il valore preciso dei costi di spedizione per i paesi extra-UE, ti preghiamo di contattare il nostro team di supporto.

Se hai bisogno di modificare l'indirizzo di spedizione dopo aver effettuato l'ordine, ti preghiamo di contattarci immediatamente all'indirizzo info@ergospace.eu o di chiamare la nostra linea di assistenza. Faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta. Se il tuo ordine è già stato spedito, non possiamo modificare l'indirizzo e dovresti contattare direttamente il corriere.

Gli articoli possono essere restituiti entro 30 giorni dal ricevimento dell'ordine. Gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, essere non indossati/inutilizzati, avere ancora i cartellini attaccati e includere tutto l'imballaggio originale.

Per avviare un reso, si prega di leggere la nostra sezione Processo di reso nella nostra Informativa sui rimborsi.

Se ricevi un prodotto danneggiato o difettoso, ti preghiamo di contattarci immediatamente (entro 48 ore dal ricevimento dell'articolo) con le foto del danno o del difetto, insieme al tuo numero d'ordine. Provvederemo a una sostituzione o a un rimborso completo il prima possibile.

È possibile restituire il prodotto gratuitamente entro 30 giorni dal ricevimento. Purtroppo, non possiamo accettare resi oltre questo termine di 30 giorni. Per ulteriori informazioni, si prega di consultare la nostra informativa sui rimborsi.

Al ricevimento del prodotto reso, il nostro team ne valuterà le condizioni per assicurarsi che non sia stato indossato/utilizzato, che sia provvisto di tutti i cartellini originali e che si trovi nella sua confezione originale.

Se queste condizioni sono soddisfatte, i rimborsi saranno elaborati entro 10 giorni.

Si prega di consultare la nostra politica di rimborso completa per ulteriori dettagli.

Accettiamo diversi metodi di pagamento, tra cui le principali carte di credito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal e bonifici bancari.

Sì, tutti i prezzi indicati sul nostro sito web sono comprensivi di IVA (Imposta sul Valore Aggiunto).

Attualmente non offriamo il pagamento alla consegna come opzione di pagamento. Tutti gli ordini devono essere pagati in anticipo utilizzando i metodi di pagamento disponibili.

Spesso abbiamo dei codici promozionali a disposizione dei nostri clienti, che vengono indicati nelle newsletter. Iscriviti per ricevere queste offerte speciali.

Alcuni dei nostri prodotti richiedono il montaggio. Forniamo istruzioni di montaggio dettagliate con ogni prodotto. Al momento, non offriamo servizi di montaggio, ma le istruzioni sono progettate per rendere il processo semplice e diretto.

Il prodotto include istruzioni di montaggio cartacee all'interno della confezione. Inoltre, per un facile accesso, le versioni digitali di queste istruzioni sono disponibili per il download dalla scheda "Specifiche" sul nostro sito web.

Certamente! Il nostro team di assistenza clienti è lieto di aiutarti con consigli ergonomici per creare uno spazio di lavoro confortevole e salutare. Non esitare a contattarci tramite il nostro modulo di contatto o a chiamare la nostra linea di assistenza.

Sì, le aziende registrate possono recuperare l'IVA sugli acquisti.

Sì, siamo specializzati in soluzioni ergonomiche sia per uffici domestici che per grandi spazi ufficio. Il nostro team può collaborare con voi per creare un piano ergonomico su misura per il vostro ufficio. Contattateci per una consulenza o per discutere le vostre esigenze.

Sì, gli ordini aziendali e di grandi volumi possono beneficiare di sconti quantità.

Per i prodotti idonei, gli sconti vengono applicati automaticamente nel carrello e al momento del pagamento.

Se hai intenzione di ordinare 20 o più unità di un singolo prodotto, o se desideri combinare diversi prodotti in un ordine più grande, ti invitiamo a contattarci all'indirizzo info@ergospace.eu. Prepareremo un preventivo personalizzato in base alle tue esigenze specifiche.

Sì, collaboriamo attivamente con i distributori per espandere la nostra presenza sul mercato. Il nostro programma di distribuzione è progettato per promuovere relazioni reciprocamente vantaggiose con aziende affidabili.

Il processo per diventare un distributore autorizzato prevede solitamente le seguenti fasi:

• Richiesta iniziale: Si prega di inviare una domanda dettagliata via e-mail a info@ergospace.eu. Questa domanda richiederà informazioni sulla vostra azienda, sulla copertura del mercato e sulla vostra esperienza nel settore della distribuzione.
• Revisione della domanda: Il nostro team dedicato alle partnership esaminerà attentamente la vostra richiesta per valutare la compatibilità con la nostra rete di distribuzione e i valori del marchio.
• Discussione commerciale: Se la vostra domanda riceverà un esito favorevole, un rappresentante del nostro team vi contatterà per discutere la potenziale partnership in modo più dettagliato, inclusi termini, condizioni e strutture dei prezzi.
• Accordo formale: Una volta concordati i termini principali, formalizzeremo la partnership attraverso un contratto di distribuzione, delineando le responsabilità e gli obblighi di entrambe le parti.
• Onboarding e formazione: Una volta sottoscritto l'accordo, forniremo un onboarding e una formazione completi per familiarizzare con i nostri prodotti, sistemi e risorse di supporto alle vendite.

Si prega di notare che il processo di candidatura può variare a seconda della regione specifica e della linea di prodotti. In caso di ulteriori domande durante questo processo, non esitate a contattarci.

Sì, supportiamo il modello di business dropshipping per i partner idonei. Comprendiamo che il dropshipping consente alle aziende di offrire i nostri prodotti senza gestire direttamente l'inventario, e ci impegniamo a facilitare questo metodo di rivendita per le entità qualificate. Se sei interessato a esplorare una partnership di dropshipping con noi, ti invitiamo a contattare il nostro team dedicato alle partnership via email all'indirizzo info@ergospace.eu. Ti forniranno dettagli completi riguardanti il nostro programma di dropshipping, inclusi requisiti, termini e il processo di candidatura.