Szállítási szabályzat

Utoljára frissítve: 2026. február 11.

Ez a Szállítási és kézbesítési szabályzat („Szabályzat”) szabályozza az ErgoSpace.eu („Eladó”, „mi”, „minket”) felé leadott összes rendelés feldolgozását, kezelését és logisztikáját. A rendelés leadásával az Ügyfél („Ön”) kifejezetten elfogadja az alábbiakban ismertetett feltételeket.

Ez a dokumentum jogilag kötelező erejű, és a Szlovén Köztársaság törvényeivel, valamint az alkalmazandó Európai Uniós szabályozásokkal összhangban készült.

1. AZ IDŐKERETEK MEGHATÁROZÁSA (KRITIKUS INFORMÁCIÓ)

A teljes átláthatóság biztosítása és a félreértések elkerülése érdekében az ErgoSpace.eu két külön időkeretet különböztet meg, amelyek együttesen teszik ki a rendelés kézhezvételéig eltelt teljes időt:

Kezelési/Feldolgozási idő: Az az idő, amelyre raktárunknak vagy külső beszállítóinknak szüksége van a rendelés ellenőrzéséhez, a minőségellenőrzés elvégzéséhez, az áruk becsomagolásához és a logisztikai szolgáltató részére történő átadásához.
Szállítási idő: Az az idő, amely alatt a logisztikai szolgáltató (pl. GLS, DPD, DHL, UPS) eljuttatja a csomagot létesítményünkből az Ön szállítási címére.

FONTOS NYILATKOZAT: A weboldalunkon megjelenített bármely „Szállítási idő” becslés (pl. „3-10 munkanap”) szigorúan a Szállítási időre vonatkozik. Ez az időkeret CSAK azután kezdődik, hogy a csomagot fizikailag átadták a futárnak, és a nyomkövetési szám aktiválásra került. Ez NEM tartalmazza a Kezelési időt.

2. RENDELÉSKEZELÉS ÉS FELADÁS

2.1. Általános kezelési idő
Általános kezelési időnk 1-3 munkanap (hétfőtől péntekig, munkaszüneti napok kivételével). Kérjük, vegye figyelembe, hogy a kezelési idők az adott termék beszállítójától és a készlet helyétől függően változhatnak.

2.2. Értesítés a feladásról
A rendelés csak akkor tekinthető „Feladottnak”, amikor megkapja a nyomkövetési számot tartalmazó e-mailt. A szerződéses szállítási határidő ezen értesítés pillanatától kezdődik, nem a rendelés leadásának pillanatától.

2.3. Nagy forgalom miatti késések
Csúcsidőszakokban (pl. Black Friday, karácsony) vagy beszállítói korlátok miatt a kezelési idők az általános időkereten túl is elhúzódhatnak. Az ErgoSpace.eu fenntartja a jogot a kezelési idők előzetes értesítés nélküli meghosszabbítására, feltéve, hogy a teljes szállítási idő nem haladja meg az EU-jogszabályok által meghatározott 30 napos törvényi határidőt.

3. SZÁLLÍTÁSI MÓDOK ÉS SZÁLLÍTÁSI IDŐK

3.1. Becsült szállítási idők
A feladást követően a becsült szállítási idő a rendeltetési helytől függően változik:

Közép-Európa: 3–10 munkanap
Az EU többi része: 5–12 munkanap

Ezek az időkeretek a szállítók által megadott becslések. Az ErgoSpace.eu nem garantál pontos szállítási dátumokat, és nem vállal felelősséget a logisztikai szolgáltató által okozott kisebb késésekért.

3.2. Munkanapok meghatározása
E szabályzat alkalmazásában a „munkanapok” hétfőtől péntekig tartanak, kivéve a hétvégéket és a munkaszüneti napokat a Szlovén Köztársaságban, abban az országban, ahonnan a terméket szállítják, valamint a rendeltetési országban.

4. SZÁLLÍTÁSI TERÜLETEK ÉS KIZÁRÁSOK

Az Európai Unió összes tagországába szállítunk, a logisztikai korlátok miatti alábbi szigorú kivételekkel:

Málta és Ciprus
Åland-szigetek
Görög szigetek
Kanári-szigetek, Ceuta és Melilla
Baleár-szigetek
Horvát szigetek
Szicília és Szardínia
Francia tengerentúli területek (DOM-TOM)

Az ezekre a helyekre címzett rendeléseket automatikusan törölhetjük és visszatéríthetjük.

5. SZÁLLÍTÁSI DÍJAK ÉS ADÓK

5.1. Díjak számítása
A szállítási díjakat a pénztárnál számítjuk ki a csomag teljes súlya és a célzóna alapján. Az Ügyfél a vásárlás pillanatában megjelenített szállítási díjat elfogadja.

5.2. ÁFA és vámok
Minden ár tartalmazza az EU One Stop Shop (OSS) szabályozása szerinti általános forgalmi adót (ÁFA). Az Európai Unión belüli szállítások esetén nincsenek további vámok.

6. NYOMKÖVETÉS ÉS BIRTOKLÁS

A feladást követően kapni fog egy nyomkövetési linket. Kérjük, hagyjon legfeljebb 24 órát a szállító rendszerének az állapot frissítésére. Az Ügyfél felelőssége a nyomkövetés figyelemmel kísérése és annak biztosítása, hogy elérhető legyen a szállítmány átvételéhez.

7. CÍM PONTOSSÁGA ÉS ÜGYFÉLFELELŐSSÉG

7.1. Ügyfél felelőssége
Az Ügyfél kizárólagos felelőssége a teljes, pontos és hozzáférhető szállítási cím megadása. Ez magában foglalja az érvényes házszámokat, emeletszámokat és a kapucsengőn/intercomon szereplő vezetékneveket.

7.2. Felelősség a helytelen címekért
Az ErgoSpace.eu nem vonható felelősségre a sikertelen kézbesítésekért, elveszett csomagokért vagy az Ügyfél által megadott helytelen vagy hiányos címadatokból eredő késésekért.
Ha egy csomag címhiba miatt visszakerül hozzánk:

Az Ügyfél felelős az újraküldés költségeiért.
Ha az Ügyfél az újraküldés helyett a rendelés törlése mellett dönt, a futár által felszámított visszaszállítási költséget levonjuk a visszatérítésből, a Visszatérítési szabályzatunknak megfelelően.

8. SIKERTELEN KÉZBESÍTÉSI KÍSÉRLETEK ÉS ELUTASÍTÁSOK

8.1. Címzett távolléte
Ha a szállító nem tudja kézbesíteni a csomagot a címzett távolléte miatt, a szállító értesítést hagyhat, a csomagot csomagponton helyezheti el, vagy megkísérelheti az újbóli kézbesítést. Az Ügyfél szigorú kötelezettsége a csomag átvétele vagy az újbóli kézbesítés megszervezése a szállító által meghatározott időkereten belül.

8.2. Át nem vett csomagok / Elutasított kézbesítés
Ha egy csomag visszakerül az ErgoSpace.eu-hoz, mert:

Az Ügyfél elutasította (nyomós ok, például látható sérülés nélkül); vagy
A megőrzési idő lejárta után nem vették át a csomagponton/depóban;

Ezt a szerződéstől való elállásnak kell tekinteni. Azonban az Ügyfél felelős a visszaszállítási költségekért. Fenntartjuk a jogot, hogy ezeket a költségeket (a Visszatérítési szabályzatunkban meghatározott maximumokig) levonjuk a visszatérítésből.

9. SZÁLLÍTÁS KÖZBENI SÉRÜLÉS ÉS ELVESZETT CSOMAGOK

9.1. Látható sérülés
Az Ügyfél köteles a csomagolást a kézbesítéskor azonnal megvizsgálni. Ha a csomag láthatóan sérült:

Alá kell írnia a csomagot „SÉRÜLT”-ként a futárnál, vagy a sérülés okán el kell utasítania a kézbesítést.
Le kell fényképeznie a sérülést, és 48 órán belül fel kell vennie velünk a kapcsolatot az info@ergospace.eu címen. A látható sérülés azonnali bejelentésének elmulasztása hátrányosan érintheti a kárigényét.

9.2. Kockázatátruházás
Az EU-szabályozásokkal összhangban az áru elvesztésének vagy sérülésének kockázata akkor száll át az Ügyfélre, amikor az Ügyfél (vagy az Ügyfél által megjelölt harmadik fél) fizikailag birtokba veszi az árut. Az ErgoSpace.eu nem felelős azokért a csomagokért, amelyeket azután loptak el vagy veszítettek el, hogy a szállító kézbesítési igazolást nyújtott a helyes címre.

10. VIS MAIOR

Az ErgoSpace.eu nem felelős a szállítási késésekért vagy hibákért, amelyeket ésszerű ellenőrzésünkön kívül eső körülmények okoztak, beleértve, de nem kizárólagosan:

Isten csapásai, súlyos időjárás vagy természeti katasztrófák;
Sztrájkok, munkaügyi viták vagy szállítási zavarok;
Háború, polgári zavargások vagy kormányzati korlátozások.

Ilyen esetekben a szállítási időkeret a körülményeknek megfelelő ésszerű időtartammal meghosszabbodik.

11. ALKALMAZANDÓ JOG

Ez a Szabályzat Általános Szerződési Feltételeink szerves részét képezi, és a Szlovén Köztársaság törvényei az irányadók. A szállítással és kézbesítéssel kapcsolatos kérdésekből eredő bármely vitás ügy a ljubljanai (Szlovénia) bíróságok joghatósága alá tartozik.

12. KAPCSOLATFELVÉTEL

A szállítmány állapotával kapcsolatos kérdésekkel kérjük, lépjen kapcsolatba velünk:

E-mail: info@ergospace.eu
Ügyfélszolgálati idő: Hétfő-Péntek, 08:00 - 19:00 CET