Pomoč in pogosta vprašanja

Trenutno ponujamo dostavo v vse države Evropske unije (EU) z izjemo Malte, Cipra, Alandskih otokov, grških otokov, Kanarskih otokov, Balearskih otokov, Sicilije in Sardinije.

Dostava je mogoča v naslednje države:

• Avstrija
• Belgija
• Bolgarija
• Hrvaška
• Češka
• Danska
• Estonija
• Finska
• Francija
• Nemčija
• Grčija
• Madžarska
• Irska
• Italija
• Latvija
• Litva
• Luksemburg
• Nizozemska
• Poljska
• Portugalska
• Romunija
• Slovaška
• Slovenija
• Španija
• Švedska

Dostava znotraj EU običajno traja od 2 do 9 delovnih dni, odvisno od vaše lokacije in mesta odpreme izdelka.

Po odpremi boste prejeli potrditveno e-poštno sporočilo s številko za sledenje, s katero boste lahko spremljali svoje naročilo.

Da, ko bo vaše naročilo odposlano, boste prejeli e-sporočilo s potrditvijo o pošiljanju in številko za sledenje. S to številko lahko spremljate potek dostave na spletni strani dostavne službe. Prosimo, upoštevajte, da so informacije o sledenju morda na voljo šele 24 ur po odpremi.

Ponujamo brezplačno dostavo znotraj Evropske unije.

Za dostavo v države izven EU se stroški pošiljanja razlikujejo glede na vašo lokacijo ter velikost in težo vašega naročila. Za natančen izračun stroškov pošiljanja za države izven EU se obrnite na našo ekipo za podporo.

Če želite spremeniti naslov za dostavo po oddaji naročila, nas nemudoma kontaktirajte na info@ergospace.eu ali pokličite našo podporno linijo. Potrudili se bomo, da ugodimo vaši prošnji. Če je bilo vaše naročilo že odposlano, naslova ne moremo več spremeniti, zato se morate obrniti neposredno na dostavno službo.

Izdelke lahko vrnete v 30 dneh po prejemu naročila. Izdelki morajo biti vrnjeni v enakem stanju, kot ste jih prejeli, biti morajo nenošeni/nerabljeni, imeti morajo še vedno pritrjene vse etikete in vključevati vso originalno embalažo.

Za začetek postopka vračila preberite razdelek Postopek vračila v naši Politiki vračil.

Če prejmete poškodovan ali okvarjen izdelek, nas prosimo kontaktirajte takoj (v 48 urah po prejemu izdelka) in nam pošljite fotografije poškodbe ali okvare, skupaj s številko vašega naročila. V najkrajšem možnem času bomo uredili zamenjavo ali celotno vračilo kupnine.

Izdelek lahko vrnete brezplačno v 30 dneh od prejema. Žal po preteku tega 30-dnevnega roka vračil ne sprejemamo. Za več informacij si oglejte naš pravilnik o vračilu kupnine.

Po prejemu vrnjenega izdelka bo naša ekipa ocenila njegovo stanje in se prepričala, da ni bil nošen/uporabljen, da ima pritrjene vse originalne etikete in da je v originalni embalaži.

Če so ti pogoji izpolnjeni, bo vračilo kupnine obdelano v 10 dneh.

Za dodatne podrobnosti si oglejte naš celoten pravilnik o vračilu kupnine.

Sprejemamo različne načine plačila, vključno z glavnimi kreditnimi karticami (Visa, MasterCard, American Express), plačila prek sistema PayPal in bančna nakazila.

Da, vse cene, prikazane na naši spletni strani, že vključujejo DDV (Davek na dodano vrednost).

Trenutno ne ponujamo možnosti plačila po povzetju. Vsa naročila je treba plačati vnaprej z enim od razpoložljivih načinov plačila.

Za naše stranke imamo pogosto na voljo promocijske kode, ki jih najdete v e-novicah. Prijavite se na njih in prejemajte posebne ponudbe.

Nekateri naši izdelki zahtevajo sestavljanje. Vsakemu izdelku priložimo podrobna navodila za sestavljanje. Trenutno ne ponujamo storitev sestavljanja, vendar so navodila zasnovana tako, da je postopek preprost in enostaven.

Vašemu izdelku so v embalaži priložena tiskana navodila za sestavljanje. Za lažji dostop so navodila v digitalni obliki na voljo tudi za prenos v zavihku »Specifikacije« na naši spletni strani.

Vsekakor! Naša ekipa za podporo strankam vam z veseljem pomaga z ergonomskimi priporočili za ustvarjanje udobnega in zdravega delovnega prostora. Brez zadržkov nas kontaktirajte prek kontaktnega obrazca ali pokličite našo linijo za podporo.

Da, registrirana podjetja lahko zahtevajo vračilo DDV pri nakupih.

Da, specializirani smo za ergonomske rešitve tako za domače pisarne kot za večje pisarniške prostore. Naša ekipa lahko v sodelovanju z vami pripravi ergonomski načrt po meri za vašo pisarno. Stopite v stik z nami za posvet ali pogovor o vaših potrebah.

Da, večja in poslovna naročila so upravičena do količinskih popustov.

Pri ustreznih izdelkih se popusti samodejno obračunajo v vaši košarici in na blagajni.

Če nameravate naročiti 20 ali več enot enega izdelka ali če želite v večje naročilo združiti različne izdelke, nam pišite na info@ergospace.eu. Pripravili vam bomo ponudbo po meri, prilagojeno vašim specifičnim potrebam.

Da, aktivno sodelujemo z distributerji, da bi razširili svoj doseg na trgu. Naš distribucijski program je zasnovan za spodbujanje vzajemno koristnih odnosov z uglednimi podjetji.

Postopek za pridobitev statusa pooblaščenega distributerja običajno vključuje naslednje korake:

• Prvo povpraševanje: Prosimo, pošljite podrobno prijavo po e-pošti na info@ergospace.eu. V prijavi boste morali navesti podatke o svojem podjetju, dosegu na trgu in ustreznih izkušnjah na področju distribucije.
• Pregled prijave: Naša ekipa za partnerstva bo skrbno pregledala vašo prijavo, da bi ocenila združljivost z našo distribucijsko mrežo in vrednotami blagovne znamke.
• Poslovni pogovor: Če bo vaša prijava ugodno ocenjena, vas bo predstavnik naše ekipe kontaktiral, da se podrobneje pogovorite o potencialnem partnerstvu, vključno s pogoji, določili in cenovnimi strukturami.
• Uradni dogovor: Po dogovoru o ključnih pogojih bomo partnerstvo formalizirali z distribucijsko pogodbo, ki bo opredeljevala odgovornosti in obveznosti obeh strani.
• Uvajanje in usposabljanje: Ko bo pogodba sklenjena, vam bomo zagotovili temeljito uvajanje in usposabljanje, da se seznanite z našimi izdelki, sistemi in viri za podporo prodaji.

Upoštevajte, da se postopek prijave lahko razlikuje glede na posamezno regijo in linijo izdelkov. Če imate med postopkom kakršnakoli dodatna vprašanja, nas brez oklevanja kontaktirajte.

Da, za ustrezne partnerje podpiramo poslovni model dropshippinga. Zavedamo se, da dropshipping podjetjem omogoča, da ponujajo naše izdelke brez lastne zaloge, zato smo zavezani k omogočanju tega načina nadaljnje prodaje za ustrezne partnerje. Če vas zanima dropshipping partnerstvo z nami, vas vabimo, da stopite v stik z našo ekipo za partnerstva prek e-pošte info@ergospace.eu. Posredovali vam bodo vse podrobnosti o našem dropshipping programu, vključno z zahtevami, pogoji in postopkom prijave.